湖南法治報訊(通訊員 李浩)在旅途中,你是否曾為意外引發(fā)糾紛而煩惱?別擔(dān)心,武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭為您解憂化干戈。
“是旅游速裁法庭嗎?我們酒店發(fā)生一起糾紛,請你們來解決一下……”10月17日上午,武陵源法院旅游速裁法庭值班電話鈴聲響起。經(jīng)了解,游客在酒店摔傷,雙方就事故發(fā)生原因和賠償事宜產(chǎn)生分歧,酒店方遂即撥通了旅游速裁法庭的值班電話尋求幫助。接到電話后,旅游速裁法庭立即安排工作人員和特邀調(diào)解員毛漢初趕往糾紛現(xiàn)場。在掌握基本情況后,毛漢初利用多年調(diào)解經(jīng)驗找準問題關(guān)鍵,耐心地為雙方分析利弊,向他們釋明《民法典》中關(guān)于責(zé)任劃分以及損失認定的相關(guān)規(guī)定,經(jīng)過兩個小時的積極調(diào)解,最終酒店方和游客換位思考,酒店方當(dāng)場微信支付游客賠償款2000元,雙方握手言和。
“旅游速裁法庭真是好,這么小的糾紛上門來處理,讓我們出門在外的游客感受到了家的溫暖?!庇慰褪盏劫r償款后,拉著特邀調(diào)解員毛漢初的手感激地說道。
此次旅游糾紛的高效化解,是武陵源法院旅游速裁法庭以實際行動踐行為人民服務(wù)宗旨,在旅游領(lǐng)域發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”的具體體現(xiàn)。下一步,武陵源法院旅游速裁法庭將持續(xù)加強多方聯(lián)動機制,通過普法宣傳、訴前指導(dǎo)、調(diào)解優(yōu)先、合力共治,更加高效地將涉旅糾紛化解在源頭,解決在訴前,消滅在萌芽,最大程度實現(xiàn)“小事不出景區(qū),矛盾就地化解”,為全區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
責(zé)編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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